张经理一点都没有因为赵小姐的话而改变脸上的微笑，“既然赵小姐喜欢在这里处理，我身为这里的经理，当然是责无旁贷。就是不知赵小姐想要怎么去处理？你跟钱太太的事情，说起来都是自己两人之间的事情，只不过事情是发生在我们‘蕙雅’，难道我们就该附有责任不成？总不至于你们在大街上争吵，然后把罪责都推倒这条街的业主或者政府身上？我请俩位进去办公室，只是在不想影响到其他客人的情况下，尽可能的和平解决问题，这也是我们‘蕙雅’一向尽心尽力为顾客提供更优质的服务的宗旨，难道这也算错的么？赵小姐又何必上纲上线，把所有的责任都推倒我们‘蕙雅‘身上，这难道就是赵小姐所说的小市民应该享有的特权么？”

这位张经理不要看年纪轻轻，看上去也就二十三四左右，可她的语锋却毫无挑剔，不但说明争吵是你们自己的事情，“蕙雅”只是被殃及池鱼。现在争吵的人没有责任，反而池塘里的那些鱼变成众矢之的，这又是什么道理？

刚才被赵小姐挑起的一点点民怨，被张经理几句话，当场就化成虚无。哪些顾客都不是蠢人，你们在人家的店铺争吵，没被赶出去就算是好的了。不但影响到我们购物的心情，还把事情推倒人家店铺身上去。一时间，对赵小姐的同情和对“蕙雅”的指责减低到最低程度，甚至有些人似乎也看出了点什么，撇撇嘴继续自己的购物之旅了。

不要把自己想得太聪明，也不要把所有人都当成是傻瓜。张经理一出来，赵小姐酒目标对准了“蕙雅”。反而刚才跟她吵得不可开交的钱太太，被冷落在一边，哪些店员现在看着赵小姐的目光，都带着浓浓的鄙视。张经理的脸上依然故旧的保持着笑容，不过这个笑容在赵小姐看来，其实就是对自己的耻笑。

赵小姐甩开挽着哪个叫阿森的男人的手臂，指着张经理道：“是啊！我们小市民根本就没有什么权益，也跟你们这些大公司没法计较。你们是店大欺客，我们是无力申诉。”…。

“赵小姐这么说就不对了，本公司自成立以来，就把‘尽心尽力为顾客提供更优质的服务’这句话奉为宗旨的。凡是进来这里的客人，不管是购物的，还是只是看看的，我们都尽可能为其提供最贴心的服务。”张经理笑容不变，表情没有一点因为赵小姐的态度而变化。

“赵小姐也不是第一次来我们‘蕙雅’购物了，我们的服务态度怎么样，想来赵小姐也是深有体会的。就算赵小姐不说，这里不是还有其他顾客么？赵小姐可以问问她们，问问她们‘蕙雅’有没有因为任何的情况，对各位顾客作出不适当的行为？要是有一位客人能够说出‘蕙雅’的不是，我这位经理在此保证，保证追究倒底。要是我这位经理做得不好，我可以引咎辞职。”

张经理的话已经引起还在看着的顾客的共鸣，自从“蕙雅”开张以来，她们都不知来过多少次了。想起自己的亲身经历。还有对于“蕙雅”店员的态度，还真的不能挑出什么问题出来。现在话以说明，这些顾客也都纷纷点头，认可了张经理的话。

“是啊！这里的店员态度很好的，是你自己在鸡蛋里挑骨头，不知所谓。”钱太太终于找到机会反击了，自然不会就此放过刚才还骂过自己一顿的赵小姐。一指周围还站着的顾客，钱太太不屑道：“说你上不得台面就是上不得台面，泥鳅永远不可能变成石斑，纯粹就是没事找事。”

赵小姐狠狠的瞪了钱太太一眼，却没有如众人所想的那样作出反击。反而转回来对张经理道：“追究到底？说的比唱的还好听。”赵小姐自然也看到众人的表情，知道自己现在已经不得不把事情说清楚，不然在这里绝对会成为不受欢迎人物。“上次我有位姐妹过来买东西，只是试穿了一件衣服，后来却被你们的店员指责她试穿时把衣服弄破了，还要原价赔偿。我哪位姐妹几次解释，说那件衣服本来就是破的，可你们就是硬逼着她承认，典型的‘监人乃后’，硬逼她吃这只‘死猫’（背黑锅），这又算是什么服务态度？我的姐妹不肯赔钱，你们居然报警，这就是你们待客的态度么？”现在所有人都明白了，赵小姐还真的是没事找事，摆明就是来讨回公道，为自己的姐妹出口气的。

张经理仔细想了想，身边一位店员在她耳边提醒了几句。张经理脸上露出了恍然的表情，对赵小姐道：“对于你刚才所说的事情，我现在记起来了。当时的确是发生过这么一件事，当时我们也的确是报警求助了，不过赵小姐应该没有问清楚你的哪位朋友最后的结果。”

张经理很坦然道：“当时我们为了证明‘蕙雅’没有冤枉你的朋友，也证明你哪位朋友的清白。我们专门请来了政府化验师对那件破损的衣服进行了检验。赵小姐的朋友当时也是在场的，化验室对衣服破损的口子进行过化验，证明上面残留的化妆品和指甲油，都是出自赵小姐哪位朋友身上的。化验师得出的结论是衣服在穿着时，不小心卡住了，用手用力拉扯，所以衣服才会造成破损。我们也是因此向赵小姐的朋友提出索偿，难道这也不对么？想来赵小姐的朋友没有把事情对赵小姐说清楚，所以才会造成赵小姐对我们‘蕙雅’的误会的。”

真相大白了，赵小姐知道张经理是不会骗自己的，因为只要一细问就能够清楚。现在她真想找条缝隙钻进去了，一定是自己的姐妹心有不甘，才会隐瞒自己化验的结果，一直说“蕙雅”的不是。自己又是气愤难平，根本就没有问明白，就过来想要找回场子。现在面子丢了，还是众目睽睽之下丢尽了，她怎么还好意思留下来？对张经理陪个不是，拉着哪位阿森在众人异样的目光下，急急的跑了。

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